HUBUNGAN RESPON TIME PERAWAT DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPERAWATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUANGAN IGD RSUD DR. R. SOEDJONO SELONG

Latar Belakang : Instalasi Gawat Darurat (IGD) berperan sebagai pintu masuk utama penanganan kasus gawat darurat serta kasus lainnya, IGD memegang peranan penting dalam upaya penyelamatan hidup pasien sedangkan Kepuasan pasien dapat ditentukan oleh pelayanan, salah satunya adalah waktu tanggap (respon time) yang cepat dan tepat. Kepuasan pasien menjadi salah satu indikator kinerja klinis pelayanan di IGD. Kecepatan dan ketepatan pelayanan menjadi Standart Pelayanan Minimal yang harus dicapai oleh petugas khususnya perawat di IGD. Kecepatan diukur dengan respon time < 5 menit.
Tujuan : Untuk mengetahui hubungan respon time perawat dalam memberikan pelayanan terhadap kepuasan pasien di ruangan IGD RSUD Dr. R. Soedjono Selong.
Metode : Penelitian yang digunakan adalah observasional analitik dengan pendekatan Cross Sectional, sampel berjumlah 87 orang RSUD Dr. R. Soedjono Selong dengan menggunakan Sampling Insidental. Pengumpulan data menggunakan kuesioner (kepuasan pasien), dan lembar observasi. Pengolahan data menggunakan uji statistik spearman rank,
Hasil: penelitian ini didapatkan hasil respon time cepat berjumlah 85 orang (97.7%), dan lambat 2 orang (2.3%). Sedangkan kepuasan pasien, tinggi yang berjumlah 84 orang (96.6%) dan sedang berjumlah 3 orang (3.3%). Sedangkan nilai (r) 0.812 uji statistic Spearman Rank nilai signifikansinya didapatkan p value yaitu 0,000 (p<0,05).
Simpulan : Ada hubungan respon Time perawat dalam memberikan pelayanan terhadap kepuasan pasien di ruangan IGD RSUD DR. R. Soedjono Selong

Kata kunci : Respon Time, Kepuasan pasien, IGD